כשמקימים מערכת של ידע ארגוני, או סביבת עבודה דיגיטלית לשיתוף ידע, יש שתי גישות נפוצות. האחת - נקים את המערכת והמשתמשים כבר ישתמשו בה. השנייה - ננהל את המערכת בקפדנות, נאסוף ידע מהעובדים וננהל תהליכים לכתיבת ולאישור תוכן. שתי הגישות הובילו לרוב לאכזבה או לסרבול ולחוסר הצלחה. אז מה כן עובד בהצלחה? בכל ארגון שעובדים בו [...]
יצא לנו העונג לקחת חלק ביוזמה מקסימה של משרד החינוך, ורצינו לשתף אתכם בחוויה שלנו. משרד החינוך מפעיל תכניות ופעילויות רבות אשר מכשירות את התלמידים לעמוד מול קהל, לנהל שיח, לדבר ולהציג מסרים בצורה ברורה לאחר. תכניות אילו פועלות במגוון רב של בתי ספר. לפני כחודש וחצי, משרד החינוך הפיק כנס וירטואלי ראשון בנושא של [...]
כבר שנים שאנחנו משתמשים באימייל ככלי תקשורת והפצת מידע חשוב. גם היום, בעידן המסרים המהירים והרשתות החברתיות, עדיין אימייל הוא כלי עבודה ותקשורת בסיסי. תודו, אנחנו מוצפים באימיילים. אנחנו גם מציפים אחרים. קלות המשלוח של הודעות באימייל והיכולת להפנות הודעות ישירות לאנשים מסוימים או לרשימות תפוצה, שומרות את מעמדו ככלי תקשורת חשוב וקל לשימוש. גם [...]
בכתבה למה אנשים לא קוראים את מה שאנו כותבים? הסברנו איך קריאה במדיה הדיגיטלית שונה מקריאה של ספר, ונתנו מספר כללי זהב לכתיבה נכונה במדיה זו. בחלק הזה ניתן לכם כמה נקודות אשר יעזרו לכם לכתוב תוכן שהוא קל יותר לקריאה על ידי המשתמש. בסופו של דבר אנו כותבים כדי שאנשים יקראו, ואם הם לא [...]
האם יש ספק לגבי חשיבות רשת הקשרים שלך ליצירת הזדמנויות ולקידום הפעילויות שחשובות לך? מחקרים רבים ממחישים את הערך של רשת קשרים, גם אם הם חלשים. תיאוריות הרשתות החברתיות אותה למדתי כבר לפני 15 שנה באוניברסיטת חיפה אצל פרופ' אילן תלמוד בחוג לסוציולוגיה ואנתרופולגיה, מתארת את השחקן, האדם, או הארגון במונחים של הקשרים שלו עם שחקנים, [...]
בסולם של 1 עד 10, עד כמה אתם אוהבים לשבת ולכתוב מסמכים? האם זה 10 - אושר עילאי, תענוג צרוף, אני עובד על מסמכים בכל הזדמנות שרק אפשר, או אולי 8 - כתיבת מסמכים היא חלק חשוב בעבודה שלי, זה מה שאני עושה במהלך היום. האם זה 6 - לא הכי אוהב לכתוב מסמכים, אבל [...]
כפי שכולנו מכירים וחווים יום יום, אנו עושים שימוש רב בכלים דיגיטליים גם בחיים הפרטיים וגם בסביבת העבודה. רובנו לדוגמה, משתמשים בפייסבוק וב-WhatsApp לתקשורת מהירה, התעדכנות ושיחה. אנו צורכים מידע רב ברשת האינטרנט ממגוון מקורות. האם נדרשים לשם כך מיומנויות מיוחדות? אבל מה קורה כאשר מטמיעים כלים דיגיטליים, אשר מאפשרים לכל אחד מהעובדים בארגון להעלות [...]
הרבה לקוחות פוטנציאליים שאני מראה להם את שפע היכולות של המוצר של Jive אומרים "זה מוצר מדהים, אפשר לעשות איתו כל כך הרבה דברים...... אבל זה יותר מידי בשבילנו, אנחנו צריכים משהו פשוט יותר" כשאני שומעת את זה, אני מבינה, אבל גם מופתעת. הרבה מאוד עבדתי עם כל מיני מוצרים שונים, התחלנו עם דבר אחד [...]
נהוג לחשוב שתרבות ארגונית היא אולי אחד הדברים שהכי קשה לשנות, אם בכלל. ארגונים רבים שעוסקים בשאלת התרבות הארגונית, עוסקים בנושאים כגון ערכים או ומתקשרים אותם במגוון דרכים וכלים, לרוב בהשקעה לא קטנה. פוסטרים, אירועי חברה ועוד. אבל איך מממשים באמת את החזון הזה? אני מכירה את האסכולות, התיאוריות והגישות השונות, ומאמינה שהן חשובות אך [...]
בחברת היי טק בה עבדתי, יצרנו מנגנון של וויקי ארגוני בה עובדים במחלקות רבות בארגון התבקשו לשתף בידע ובניסיון שצברו במהלך העבודה שלהם. את השאלות המרכזיות שהתמודדנו אתה הייתה - מה יגרום שלאנשים לקחת חלק בתהליך הזה? מה ה-אמיל"י (אני מה יוצא לי מזה) בשבילם? ואז חבר טוב של בועז העלה את הרעיון – בוא [...]
מאמר זה פורסם בספר ניהול ידע בישראל 2015 אסופת מאמרים בהוצאת הפורום לניהול ידע הספר יצא לאור במרץ 2015. השינויים הרבים המתרחשים בעולם הטכנולוגי ובאינטרנט מובילים לשינויים משמעותיים בדרך בה אנו חשופים למידע, צורכים מידע, וגם בכל מבנה התקשורת שלנו עם קבוצות שונות. בשנים האחרונות תקשורת באמצעות רשתות חברתיות הפכה לנפוצה לא רק [...]
אחד האתגרים שלנו כארגונים אשר מוכרים מוצרים ושירותים ללקוחות הוא לא לחפש כל הזמן את הלקוח הבא, אלא דווקא להעמיק את השימוש אצל הלקוחות הקיימים. קהילת לקוחות הוא אחד הדברים שיכול לת מענה חדשני לקשר שלנו עם הלקוח בעולם הפיננסי זה מאוד מקובל להעמיק את הקשר עם הלקוח, לפתוח חשבון בנק, אח"כ להוסיף כרטיס אשראי, תכניות [...]
לפני כשנתיים Jive רצו להבין מה הלקוחות שלהם עושים עם המוצר. בעזרת חברת McKinsey הםן ערכו סקר אצל לקוחות שונים על מנת לנתח את השימושים Use Case המרכזיים של Social בכלל ושל jive בפרט. המסר המרכזי: הטמעה של כלי Social לארגון משפר את פרודוקטיות בעובד, נותן לו אפשרות להגיע ביתר קלות למידע הנכון בזמן הנכון. [...]
תוכן הוא המלך – משפט חזק של כל מי שמקדם פורטלים בארגונים. בלי תוכן – אין כלום. נכון מאוד ! תוכן איכותי הוא הבסיס שלנו. אבל האם התוכן הוא המרכז? במרבית הכלים הקיימים בשוק היום יש דגש רב על התוכן ועל איך הוא מוצג, מונגש מגיע למשתמש.... בעולם של רשתות חברתיות – האנשים הם המרכז. [...]
פוסט זה פורסם ביום חמישי, 4/3/10, 23:23 6 תגובות היו עליו בבלוג ב- cafe themarker – לא על הידע לבדו לקוח פנה אלי וביקש לשמוע מה נעשה בארגונים אחרים על מנת לקבל רעיונות לדברים שניתן לעשות בארגון שלו. כמובן ששמחתי לספר על כל מיני פיתרונות ושימושים שעשו בארגונים אחרים. אך תוך כדי השיחה שמתי לב שזה [...]
פוסט זה נכתב ביום שני, 16/2/09, 22:16 0 תגובות היו עליו בבלוג ב- cafe themarker – לא על הידע לבדו (אולי אתם תהיו הראשונים להגיב...) היום יותר מתמיד חשוב שתהליכי ניהול הידע יהיו איכותיים ובעלי ערך משמעותי לארגון. מכיוון שבעידן המשבר אין לארגון זמן להשקיע בתהליכים אשר לא מביאים תועלת משמעותית. אז רציתי לספר לכם על דוגמא לתהליך [...]
פוסט זה נכתב ביום שלישי, 28/10/08, 23:33, בתקופה של המשבר העולמי של 2008. 5 תגובות היו עליו בבלוג ב- cafe themarker – לא על הידע לבדו בתקופה של אי וודאות כמו זו היום ארגונים רבים פשוט מחליטים לא לקבל החלטות שקשורות להוצאת כספים. לא להוציא כסף על פעילויות חדשות. לשמור את הרזרבות לימים הקשים שמתקרבים. האם בזמן [...]
את הפוסט הזה כתבתי ביום שישי , 5/9/08, 00:33. היום, בשנת 2014 - אני יכולה לומר - יש פיתרון טוב, אמיתי, נוח וזמין לבעיה שמוצגת כאן. הפיתרון הוא Jive - מוצר לרשת חברתית פנים ארגונית אשר מתחבר למייל בצורה שלא האמנתי בשנת 2008 שניתן יהיה. אני מייצגת מוצר זה בישראל, ואשמח להיפגש איתכם עליו. 32 [...]
פוסט זה נכתב ביום ראשון, 25/5/08, 22:34. 0 תגובות היו עליו בבלוג ב- cafe themarker – לא על הידע לבדו מיזוג בין שני ארגונים הוא תהליך מורכב אשר משפיע על היבטים שונים של הארגון. כאשר שני ארגונים מתמזגים פעמים רבות המיזוג נובע מיעד אסטרטגי – רכישה של יכולות חדשות, רכישה של פיתרונות חדשים, פניה לקהלי יעד חדשים [...]
פוסט זה נכתב ביום שני, 17/12/07, 00:06 19 תגובות היו עליו בבלוג ב- cafe themarker – לא על הידע לבדו אחד המקומות הראשונים שבהם נחשפתי לרעיון של שכבות– Layers - היה בתוכנת ה-Photoshop . שם ניתן לייצר כל אובייקט בתמונה בשכבה אחרת, מה שמאפשר גמישות רבה ביכולת להזיז שכבות ולעשות מניפולציות שונות על כל שכבה. בתוכנה, אני יכולה לבחור אילו שכבות [...]
