תקשורת דו כיוונית – מניהול משברים, למניעתם

By |נובמבר 7th, 2015|

בעיתון Lady גלובס של חודש אוקטובר 2015 התפרסמה כתבה בשם 6 מיליון מצלמות. מהכתבה עולה כי הרשתות החברתיות הקפיצו דרמטית את מקדם הפגיעות של תאגידים ושל דמויות ציבוריות בעידן החדש. מנהלי המשברים הבכירים בארץ מסבירים מה המלכודות הגדולות שנופלים בהן, ואיך מתמודדים עם פוסט ויראלי עוין. שיח בטורים גבוהים. מאת מיה סלע.  מה אומרים מנהלי משברים מובילים מוטי [...]

סגור לתגובות על תקשורת דו כיוונית – מניהול משברים, למניעתם

אז מה זה ה- Jive הזה? רשת חברתית? פורטל? סביבה לקולוברציה?

By |אוקטובר 18th, 2015|

Jive היא חברה אמריקאית מובילה לפי גרטנר, פורסטר ואנליסטים נוספים כפלטפורמה ל- Social Collaboration. היא נחשבת על ידי האנליסטים "מוצר שהמשתמשים אוהבים" בזכות הקלות ופשטות השימוש, יחד עם הרבה מאוד יכולות. המטרה של Jive היא לאפשר לארגונים ולקבוצות לעבוד, ללמוד וליצור טוב יותר ביחד באמצעות פלטפורמה תומכת לשיתוף מקוון. אנשים והקשר ביניהם הם המיקוד המרכזי [...]

סגור לתגובות על אז מה זה ה- Jive הזה? רשת חברתית? פורטל? סביבה לקולוברציה?

רשתות חברתיות בארגונים – מאמר

By |יוני 30th, 2015|

מאמר זה פורסם  בספר ניהול ידע בישראל 2015 אסופת מאמרים בהוצאת הפורום לניהול ידע הספר יצא לאור במרץ 2015.     השינויים הרבים המתרחשים בעולם הטכנולוגי ובאינטרנט מובילים לשינויים משמעותיים בדרך בה אנו חשופים למידע, צורכים מידע, וגם בכל מבנה התקשורת שלנו עם קבוצות שונות. בשנים האחרונות תקשורת באמצעות רשתות חברתיות הפכה לנפוצה לא רק [...]

סגור לתגובות על רשתות חברתיות בארגונים – מאמר

איך עובד חדש ב- CA משתמש ב- Jive ביום יום?

By |יוני 1st, 2015|

בחודש מרץ אירחנו ביקור של נציגים של חברת Jive , בין ביקורי הלקוחות נערך אירוע בו דיברנו על כל התחום הזה של תקשורת חדשנית עם לקוחות והארגון. כתבה על הכנס התפרסמה ב-  TelecomNews – יישום רשתות חברתיות בארגונים   אחת ההרצאות המרתקות ואמיתיות ביותר הייתה של ניר אסיאס. ניר מספר כיצד נכנס לעבודה בארגון, ונדרש מהר מאוד לתת [...]

סגור לתגובות על איך עובד חדש ב- CA משתמש ב- Jive ביום יום?

תקשורת חדשנית בתוך הארגון ועם שותפים – ההרצאות מהכנס

By |מרץ 30th, 2015|

בחודש מרץ 2015 Ruth Cernes Fagebaume מ- JiveSoftware הגיעה לביקור בישראל אצל לקוחות שונים. במסגרת הביקור נערך כנס בו הוצג איך ארגונים מובילים בעולם מיישמים אסטרטגיית Social ואיך עושים Collaboration ביום שני 9/3/2015, חברת Jive, Social Knowledge ומתעניינים מארגונים שונים נפגשו יחד במשרדי CA בהרצליה פיתוח לשמוע על הנושא. כתבה על הכנס התפרסמה ב-  TelecomNews - יישום רשתות חברתיות בארגונים [...]

סגור לתגובות על תקשורת חדשנית בתוך הארגון ועם שותפים – ההרצאות מהכנס

רוצים שלקוחות ישתמשו יותר במוצרים שלכם? על קהילת לקוחות

By |פברואר 2nd, 2015|

אחד האתגרים שלנו כארגונים אשר מוכרים מוצרים ושירותים ללקוחות הוא לא לחפש כל הזמן את הלקוח הבא, אלא דווקא להעמיק את השימוש אצל הלקוחות הקיימים. קהילת לקוחות הוא אחד הדברים שיכול לת מענה חדשני לקשר שלנו עם הלקוח בעולם הפיננסי זה מאוד מקובל להעמיק את הקשר עם הלקוח, לפתוח חשבון בנק, אח"כ להוסיף כרטיס אשראי, תכניות [...]

סגור לתגובות על רוצים שלקוחות ישתמשו יותר במוצרים שלכם? על קהילת לקוחות

האם הגיע הזמן להקים קהילת לקוחות

By |ינואר 6th, 2015|

מה אם הלקוחות יגידו עלינו דברים לא טובים? איך נתמודד עם זה? הלקוחות שלנו מתחרים אחד בשני, מה יגרום להם לשתף פעולה? אילו שאלות חשובות מאוד אשר מציפות חששות אמתיים של אנשים בארגון. אבל הלקוחות שלנו ממילא מדברים אחד עם השני, הם נפגשים בכנסים או אירועים שונים ומחליפם חוויות על שימוש במוצרים שונים, הם נפגשים [...]

סגור לתגובות על האם הגיע הזמן להקים קהילת לקוחות