האם יש ספק לגבי חשיבות רשת הקשרים שלך ליצירת הזדמנויות ולקידום הפעילויות שחשובות לך? מחקרים רבים ממחישים את הערך של רשת קשרים, גם אם הם חלשים. תיאוריות הרשתות החברתיות אותה למדתי כבר לפני 15 שנה באוניברסיטת חיפה אצל פרופ' אילן תלמוד בחוג לסוציולוגיה ואנתרופולגיה, מתארת את השחקן, האדם, או הארגון במונחים של הקשרים שלו עם שחקנים, [...]
חברת צ'ק פוינט, (Check Point) מובילת שוק בתחום אבטחת מידע, השיקה מערכת ניהול המגדירה סטנדרטים חדשים לניהול קל ונוח של מערכות אבטחה ארגוניות. המערכת החדשה, R80 Security Management, עוררה ציפייה ועניין רב בשוק אבטחת מערכות המחשב בעולם. מדוע בחרו להקים קהילת לקוחות? אחד המטרות המרכזיות שעמדו בפני צוותי הפיתוח של המוצר החדש היה להעביר את [...]
הרבה לקוחות פוטנציאליים שאני מראה להם את שפע היכולות של המוצר של Jive אומרים "זה מוצר מדהים, אפשר לעשות איתו כל כך הרבה דברים...... אבל זה יותר מידי בשבילנו, אנחנו צריכים משהו פשוט יותר" כשאני שומעת את זה, אני מבינה, אבל גם מופתעת. הרבה מאוד עבדתי עם כל מיני מוצרים שונים, התחלנו עם דבר אחד [...]
להיות אותנטי בקשר עם הלקוחות.... ארגונים מחפשים כל הזמן את הדרך הנכונה לשמור על קשר עם הלקוח. עסקים רבים עשו כברת דרך משמעותית בתחום פורח זה, ארגונים רבים מחדשים ומנסים כל הזמן דברים חדשים שיאפשרו להם לשמור על קשר ישיר עם הלקוח. מגוון רב של ערוצים נותנים מענה למועדוני לקוחות: כרטיסי מועדון חבר נקודות, צ'ופרים [...]
מספר פרסומים בנושא ההשקה של Jive בעברית Jive משיקה לראשונה גירסא עברית למוצריה - פורסם ב- פורסם ב-21 באוקטובר 2015 ב- DailyMaily סיקור הרצאות הכנס - פורסם ב-28 באוקטובר 2015 ב- DailyMaily ראיון אישי עם רות סרנס פאגבאום במהלך הכנס של אנשים ומחשבים באמצעות - DailyTV בכנס של אנשים ומחשבים ב- 28.10 Ruth Cernes [...]
בעיתון Lady גלובס של חודש אוקטובר 2015 התפרסמה כתבה בשם 6 מיליון מצלמות. מהכתבה עולה כי הרשתות החברתיות הקפיצו דרמטית את מקדם הפגיעות של תאגידים ושל דמויות ציבוריות בעידן החדש. מנהלי המשברים הבכירים בארץ מסבירים מה המלכודות הגדולות שנופלים בהן, ואיך מתמודדים עם פוסט ויראלי עוין. שיח בטורים גבוהים. מאת מיה סלע. מה אומרים מנהלי משברים מובילים מוטי [...]
Jive היא חברה אמריקאית מובילה לפי גרטנר, פורסטר ואנליסטים נוספים כפלטפורמה ל- Social Collaboration. היא נחשבת על ידי האנליסטים "מוצר שהמשתמשים אוהבים" בזכות הקלות ופשטות השימוש, יחד עם הרבה מאוד יכולות. המטרה של Jive היא לאפשר לארגונים ולקבוצות לעבוד, ללמוד וליצור טוב יותר ביחד באמצעות פלטפורמה תומכת לשיתוף מקוון. אנשים והקשר ביניהם הם המיקוד המרכזי [...]
מאמר זה פורסם בספר ניהול ידע בישראל 2015 אסופת מאמרים בהוצאת הפורום לניהול ידע הספר יצא לאור במרץ 2015. השינויים הרבים המתרחשים בעולם הטכנולוגי ובאינטרנט מובילים לשינויים משמעותיים בדרך בה אנו חשופים למידע, צורכים מידע, וגם בכל מבנה התקשורת שלנו עם קבוצות שונות. בשנים האחרונות תקשורת באמצעות רשתות חברתיות הפכה לנפוצה לא רק [...]
אחת השאלות שהרבה לקוחות שואלים הוא איך ניתן לתמוך בתהליכי פיתוח של Scrum באמצעות Jive, ומה נרוויח אם נשתמש ב- Jive כאשר אנו עובדים במתודולוגיית Scrum. בחרנו להציג לכם כמה דוגמאות של דברים קטנים ואמיתיים אשר קוראים בכל פרויקט טכנולוגי, ובעיקר בפרויקטים מבוססים על מתודולוגיית Agile ו- Scrum. 5 דברים שקוראים לפחות כל יום בארגון [...]
בחודש מרץ אירחנו ביקור של נציגים של חברת Jive , בין ביקורי הלקוחות נערך אירוע בו דיברנו על כל התחום הזה של תקשורת חדשנית עם לקוחות והארגון. כתבה על הכנס התפרסמה ב- TelecomNews – יישום רשתות חברתיות בארגונים אחת ההרצאות המרתקות ואמיתיות ביותר הייתה של ניר אסיאס. ניר מספר כיצד נכנס לעבודה בארגון, ונדרש מהר מאוד לתת [...]
בכנס ניהול הידע האחרון שהתקיים ב- 30 במרץ 2015 העברתי סדנא בנושא של רשתות חברתיות לארגונים במסגרת הכנס השנתי של פורום ניהול הידע בישראל הסדנא הייתה סוג של דיון בו השתתפו מומחים מארגונים מובילים במשק כגון רפאל, הטכניון, Nice, אנשי אקדמיה ויועצים לניהול ידע ועוד.. הדיון היה פורה ומלמד מאוד והוצגו בו מספר נושאים אשר [...]
ארגונים הרגילים לשיטות עבודה מושרשות שואלים את עצמם למה בכלל צריך Social מה הערך שנקבל מזה, מדוע צריך לעשות Collaboration ויותר מהכל – האם מה שאנו עושים היום הוא לא מספיק טוב? ואיפה זה שונה מכל מה שנעשה עד היום בארגונים? ארגונים רבים מיישמים ביום יום אסטרטגיה של Social Collaboration למצוא את התשובות הנכונות [...]
בחודש מרץ 2015 Ruth Cernes Fagebaume מ- JiveSoftware הגיעה לביקור בישראל אצל לקוחות שונים. במסגרת הביקור נערך כנס בו הוצג איך ארגונים מובילים בעולם מיישמים אסטרטגיית Social ואיך עושים Collaboration ביום שני 9/3/2015, חברת Jive, Social Knowledge ומתעניינים מארגונים שונים נפגשו יחד במשרדי CA בהרצליה פיתוח לשמוע על הנושא. כתבה על הכנס התפרסמה ב- TelecomNews - יישום רשתות חברתיות בארגונים [...]
אחד האתגרים שלנו כארגונים אשר מוכרים מוצרים ושירותים ללקוחות הוא לא לחפש כל הזמן את הלקוח הבא, אלא דווקא להעמיק את השימוש אצל הלקוחות הקיימים. קהילת לקוחות הוא אחד הדברים שיכול לת מענה חדשני לקשר שלנו עם הלקוח בעולם הפיננסי זה מאוד מקובל להעמיק את הקשר עם הלקוח, לפתוח חשבון בנק, אח"כ להוסיף כרטיס אשראי, תכניות [...]
מה אם הלקוחות יגידו עלינו דברים לא טובים? איך נתמודד עם זה? הלקוחות שלנו מתחרים אחד בשני, מה יגרום להם לשתף פעולה? אילו שאלות חשובות מאוד אשר מציפות חששות אמתיים של אנשים בארגון. אבל הלקוחות שלנו ממילא מדברים אחד עם השני, הם נפגשים בכנסים או אירועים שונים ומחליפם חוויות על שימוש במוצרים שונים, הם נפגשים [...]
לפני כשנתיים Jive רצו להבין מה הלקוחות שלהם עושים עם המוצר. בעזרת חברת McKinsey הםן ערכו סקר אצל לקוחות שונים על מנת לנתח את השימושים Use Case המרכזיים של Social בכלל ושל jive בפרט. המסר המרכזי: הטמעה של כלי Social לארגון משפר את פרודוקטיות בעובד, נותן לו אפשרות להגיע ביתר קלות למידע הנכון בזמן הנכון. [...]
