fbpx

About אביגדור שרון

אביגדור חי במרחבים של ידע, מחקר, למידה, עבודת צוות ושיתוף. בעל ניסיון רב בתכנון וביישום של מערכות ידע, אינטרנט וסביבות עבודה מקוונות. כמובן, בראייה מערכתית ובחשיבה אקולוגית. אנשים, תהליכי עבודה, תרבות ארגונית, קיימות ארגונית, תכנים וכלים טכנולוגיים - השילוב והאיזון ביניהם הם המפתח להצלחה. חבר הנהלת פורום ניהול הידע בישראל וחבר המעבדה לחדשנות וקיימות עירונית באוניברסיטת תל אביב. אביגדור היה במשך יותר מ-15 שנים ארכיטקט שירותי הידע הארגוניים ומנהל האינטראנט באמדוקס. הוביל באמדוקס את הקמת האינטראנט, הפורומים, הוויקי הארגוני (אמדוקספדיה), שירותי ידע רוחביים ופתרונות לקבוצות עבודה. חלוץ ביישום תקן ניהול הידע ISO 25006 של מכון התקנים וחבר הועדה הבינלאומית למערכי ידע בארגונים.
5 09, 2017

הגיעו לשמוע אותך? יופי. אבל מה קורה כשהם יוצאים?

By |ספטמבר 5th, 2017|למידה קבוצתית|סגור לתגובות על הגיעו לשמוע אותך? יופי. אבל מה קורה כשהם יוצאים?

הנה הגיע הזמן בו מאמץ שהשקעת השתלם. עלית לבמה בהרצאה, כנס או קורס שתכננת. הגיעו משתתפים והקשיבו יפה ובנימוס. נהדר. אולי גם סחפת אותם בשיעור מרתק וראית אותות להקשבה מרוכזת ואפילו התלהבותבקהל. אבל הנה ההרצאה נגמרה. המשתתפים מתפזרים להם. האדרנלין יורד. הם הולכים לדרכם. מה עכשיו? מה הם לקחו איתם? איך זה ישפיע? מזה מספר [...]

6 08, 2017

הזדמנויות חדשות בפורטל הארגוני

By |אוגוסט 6th, 2017|תקשורת פנים ארגונית|סגור לתגובות על הזדמנויות חדשות בפורטל הארגוני

מה זה באמת פורטל ארגוני ומה אפשר לצפות ממנו היום?   עדכון קצר למי שאינו מעוניין להישאר בעבר פורטל ארגוני הוא אולם הכניסה, האטריום, ואולי גם הלב של מערך מערכות המידע בארגון. המקום הראשון בארגון מודרני שיש לגשת אליו כשמחפשים מידע ורוצים להתעדכן. הפורטל הוא המרכז של חוויית העבודה הדיגיטלית והתקשורת בארגון – מרכז שמקשר בין אנשים, מחלקות ועמיתים מקצועיים. המפתח למרחבי כלי התקשורת והעבודה הדיגיטליים (Digital Enterprise Collaboration). היום, בעולם ששם דגש על החוויה הדיגיטלית בסביבה האישית, החברתית, העסקית וגם הארגונית, חשובה החוויה האישית של הפורטל הארגוני. גם באופן רגשי, לתחושת השייכות ושביעות הרצון, וגם באופן מעשי, ליעילות ולאיכות העבודה. הפורטל גם מאפשר להתמצא בסבך, לזקק את מה שחשוב באמת וכך להתמודד עם הצפת מידע. Harvard Business Review מצא שהפרודוקטיביות בארגונים נמצאת בירידה בשל הצפת מידע והסחות דעת. פלטפורמות רבות (כמו אימייל) העצימו את הסחות הדעת. הפורטל מאפשר לחזור לריכוז. אולם מהו פורטל ארגוני מודרני כיום? מה השתנה בו בעשרים שנים של התפתחות מהירה, מה המגמות ומה צריך לצפות היום מפורטל ארגוני טוב ועדכני? ההצלחה של הפורטל הארגוני בתחילת שנות ה-2000 התחילו להתפתח מערכי אינטראנט ופורטלים ארגוניים. תחילה בארגונים גדולים וחדשניים ואחר כך כמעט בכל ארגון שיש בו סביבות עבודה ממוחשבות / דיגיטליות. לפני 15 שנים הפך הפורטל הארגוני לאחד המושגים הבולטים בשיח הטכנולוגי. הצורך במקום מסודר המאפשר גישה למערכות המידע והשירותים הדיגיטליים בארגון, וגם היעילות והחיסכון שגלומים בשערי כניסה כאלו היו ברורים. פורטלים הפכו חיוניים כדי לאפשר התמצאות בסבך הדיגיטלי. הם גם הפכו לצינור חיוני להעברת מידע ומסרי הנהלה לעובדים – תקשורת פנים. במשך שנים היה לנו באמדוקס מגזין פנימי מודפס, יפה ומעניין, שהופץ מדי רבעון לעובדים. היה לי העונג להיות חבר מערכת של המגזין ונהניתי לראות כל גיליון חדש שיצא לאור. אבל הדפסת המגזין והפצתו היו כרוכים בעלויות ובמאמץ לוגיסטי. החלפת המגזין בפורטל ארגוני ובו חדשות הארגון וכתבות שונות, בתוך הפורטל הארגוני החדש, אפשרו לעבור מעדכון רבעוני  לעדכון יומי מהיר וכמובן גם לחסוך בעלויות רבות של הוצאה לאור והפצה. אי אפשר היה כבר להחזיק יותר גיליונות חדשים בידיים אבל אפשר היה לעדכן ולתקשר במהירות. עם הזמן הפך המושג פורטל לנפוץ כל כך עד שאנשים החלו לקרוא לכל אתר אינטרנט בשם פורטל. זה כמובן שגוי. אתר אינטרנט הוא מקור מידע ופעילות ספציפי. באתר אינטרנט כותבים, אוספים ומפרסמים מידע בנושא מסוים. בארגון יכולים להיות מאות אתרים כאלה ולמצוא אותם הוא לעתים אתגר. פורטל כשמו הוא – שער כניסה. אולם הכניסה לארגון. המקום המרכזי שמחבר ומציג את כל האפשרויות, שירותי המידע והשירותים השונים של הארגון. פורטל צריך להיות שטוח וברור ככל האפשר ולהוביל לאתרי האינטרנט ולכל השירותים הדיגיטליים בארגון. הוא לכן מרכז "החוויה הדיגיטלית" (Digital Experience) של כל אחד בארגון. היופי וההצלחה של פורטל טוב הן בהיותו אינטגרטיבי. לכן מרכיב מרכזי ששמנו עליו דגש היה היכולת ללקט מידע חשוב ממקומות רבים ושונים בארגון ולהציג אותו במקום אחד. עם זאת, פורטלים התפתחו מאוד בשנים שעברו. היום מצפים מהם להרבה יותר. הנה מספר מגמות שאפשר ליישם היום בקלות באמצעות פורטלים. התאמה אישית הפורטל אוסף ומרכז מקורות שונים אבל מראה לכל אחד את מה שמתאים לו, לפי העדפות אישיות, לפי בחירת נושאי עניין, ולפי שייכות לקבוצות שונות. לכל אחד יש גם דף או תפריט אישי ובו מרוכזים מקורות המידע והשירותים העדיפים, תכנים שכתב לאחרונה ונושאים שהוא/היא עוקבים אחריהם. זה הרבה מעבר למידור של תכנים באמצעות הרשאות גישה למטרות של אבטחת מידע, שהיה אחת הדאגות של הפורטלים הראשיים. זהו שולחן עבודה אישי ודף עדכונים אישי לפי העדפות. החוויה הדיגיטלית צריכה להיות פשוטה, נעימה, ממוקדת ומותאמת אישית. תפריט מותאם אישית בפורטל – הפינה האישית, שולחן העבודה. שילוב של חוויה דיגיטלית ארגונית ואישית גם יחד זהו שינוי גדול בתפיסה, במהות של הפורטל. אם בעבר פורטלים היו ממוקדים בתכנים, במסרים ובקישורים – היום הם מתמקדים באנשים. זהו הנכס הכי חשוב של הארגון – אנשים. כשלאנשים יש גישה נוחה למשאבים שהם צריכים כדי לעשות את עבודתם בצורה הטובה ביותר, הם יהיו מרוצים וגם פרודוקטיביים יותר. ואז החברה כולה תהיה מרוצה ופרודוקטיבית יותר. עובדים מרוצים ופרודוקטיביים, כבר אמרנו, הם הדרך גם לבעלי מניות מרוצים . אז תכנים – כן, אבל בפרספקטיבה האישית. תהליכים – כן, אבל בפרספקטיבה האישית. והחידוש הגדול – קשרים בין אנשים, בין עמיתים, חברי צוות ועם מנהלים – תמיד מהזווית האישית, תוך מעורבות וקשר רב צדדי וזה מוביל אותנו להיבט החשוב הבא – אינטראקטיביות. אינטראקטיביות פורטל איננו יותר חד כיווני. לא רק אוסף קישורים, מאמרים ושירותים לעובדים אלא פלטפורמה לתקשורת ולמשוב מהירים. לכל פריט מידע ותוכן צריכה להיות אפשרות להגיב ולנהל שיחה, וכמובן לסמן בכל השיטות החביבות של העידן הדיגיטלי – כוכביות, לבבות, like, "עזר לי" וכיוצא בזה דרכים להבעת דעה מהירה, מבלי שצריך לטרוח ולכתוב כלום. תם עידן המכתבים למערכת. הפורטל מאפשר תגובה ותקשורת מהירים ומידיים. הוא מספק חווית עבודה דומה לזו של פלטפורמות הצרכנות באינטרנט. "המשתמש" הופך מצרכן מידע (Consumer) למשתף מידע (Prosumer) והארגון מרוויח כפליים-  באמצעות יצירה של אווירה פתוחה, קבלת מידע רב מהעובדים  ובאמצעות כלים אנליטיים שמאפשרים לדעת מה באמת העובדים חושבים. ניידות מובן מאליו. הפורטל הארגוני חייב להיות זמין כיום בכל מסך, קטן כגדול ובפלטפורמות הניידות המקובלות שאנו נושאים היום בכיסים. פורטל גמיש ומותאם לחוויית עבודה ותקשורת בכל מכשיר ובכל מקום אינטגרציות פלטפורמות הפורטלים הארגוניים כיום מאפשרות חיבור קל למגוון רחב של פלטפורמות מידע אחרות, מבית הייצור של ספקים שונים. כאשר ארגונים עוברים "טרנספורמציה דיגיטלית", מגוון שירותים מסורתיים שונים עוברים למימד הדיגיטלי. צריך לגשר ביניהם ולחבר אותם יחדיו. Office 365, G Suite, SalesForce ועוד רבים.  אין עוד מקום למונוליתיות נוקשה. פלטפורמת הפורטל צריכה להיות מרכז (hub) אינטגרטיבי שמחבר מקורות שונים למארג אחד.זה הבסיס האמיתי ליצירת החוויה הדיגיטלית – לא רק הבחירה של "ממשק משתמש" ועיצוב מרשים. מרחב כלים ואפשרויות, ללא פיתוח פלטפורמות פורטלים התבססו מאוד. לא רק לכם יש כנראה פורטל, אלא לאלפי ארגונים אחרים. לכן אין כל סיבה וכל הגיון שהקמת פורטל או הרחבתו יהיו פרויקט שדורש פיתוח. למעשה, צריך להיזהר מלהתפתות לפיתוח כי הוא יקשה על שיפורים בעתיד. פלטפורמות פורטלים כמו Igloo ואחרים מספקות מגוון רחב של מרכיבים וכלים שניתן לחבר יחדיו. נשאר רק לבחור הגדרות ולקבוע עיצוב, גם הם בכלים מובנים. פלטפורמות אלה גם זוכות לעדכונים ולשיפורים לעתים קרובות. הפלטפורמה של Igloo לדוגמה כוללת גרסאות משופרות בתדירות חודשית, המתעדכנות באופן אוטומטי. גמישות ויכולת ניהול קלה עם מגוון רחב של כלים, הגדרות, בקרה תשתיתית, אינטגרציות והגדרות של הרשאות ואבטחת מידע, קל לצלול לעולם מסובך של כלי ניהול והגדרות שדורשות לימוד ממושך ומומחיות טכנית. כך היו גם הפורטלים של העבר, גם כשהציעו פחות אפשרויות. פלטפורמות הפורטלים העדכניות "עושות את החיים קלים" לא רק לצרכני המידע בארגון אלא גם למנהלי הפורטל ולאדמיניסטרטורים הטכניים. פורטלים רחבים שמקשרים למרכיבים רבים דורשים יכולת גמישות ושינויים לעתים תכופים. כלי ניהול ידידותיים דואגים היום לא רק לחוויה הדיגיטלית של העובד אלא גם לחוויה הדיגיטלית של מנהלי הפורטל ומפעיליו.   לקריאה נוספת: […]

7 07, 2017

אז איך באמת מקימים סביבת עבודה דיגיטלית?

By |יולי 7th, 2017|כללי|סגור לתגובות על אז איך באמת מקימים סביבת עבודה דיגיטלית?

בפגישות ובכנסים שהשתתפנו בהם, חוזרת שוב ושוב השאלה - אנחנו יודעים שחשוב לחבר את העובדים ולתת להם כלי תקשורת ושיתוף מתקדמים. אבל איך עושים את זה? איך יוצרים סביבת עבודה דיגיטלית? זה לא פרויקט מסובך?  הנה התשובה "Knowledge is the source of Wealth. Applied to tasks we already know, it becomes Productivity. Applied to tasks that [...]

6 07, 2017

האם הדרך אל לבם של בעלי המניות עוברת דרך השיח שבין העובדים?

By |יולי 6th, 2017|כללי|סגור לתגובות על האם הדרך אל לבם של בעלי המניות עוברת דרך השיח שבין העובדים?

התשובה המפתיעה היא כן,  ויש לך ראיות מוצקות. כישרון מנצח משחקים אבל עבודת צוות מנצחת אליפויות - מייקל ג'ורדן בלא מעט חברות יש תשומת לב רבה לשביעות הרצון של בעלי המניות. הסיבה ברורה - הם משקיעים כסף רב בחברה והם יכולים לקבל החלטות חשובות שישפיעו על המנהלים הבכירים. אז מה נדרש כדי שבעלי המניות יהיו [...]

4 04, 2017

מניעים מהלך חדש? כמה טוב לשמוע התנגדויות

By |אפריל 4th, 2017|התבוננויות על החיים והארגונים, כללי, מוטיבציה והנעה, פיתוח והקמת פרוייקט ידע ארגוניים|סגור לתגובות על מניעים מהלך חדש? כמה טוב לשמוע התנגדויות

אחד הדברים שנוטים להפריע, ולעתים אף ליצור תחושה של משבר כאשר מנחים פעילות, מובילים פרויקט או בודקים מוצר חדש, הוא לשמוע התנגדויות קולניות. גם כאשר מצפים להתנגדויות, הן לא נעימות. הן יכולות ליצור באופן טבעי תחושה של לחץ או פשוט להכעיס. הן יכולות ליצור תחושה שמשהו לא בסדר, שעשינו משהו לא נכון, אבל למעשה, התנגדויות [...]

5 03, 2017

יש לכם רשת קשרים ברשתות החברתיות? יופי אבל מגיע לכם הרבה יותר

By |מרץ 5th, 2017|התבוננויות על החיים והארגונים, חכמת ההמון בארגונים, כללי, קהילת לקוחות, קהילת מומחים, רשתות עסקיות|סגור לתגובות על יש לכם רשת קשרים ברשתות החברתיות? יופי אבל מגיע לכם הרבה יותר

משקיעים זמן, קוראים וכותבים ברשתות החברתיות? מצוין, אבל ייתכן שאתם מחמיצים את הדבר האמיתי, את המרחב שבאמת טומן בחובו ערך רב וממשי - קהילות כאשר אנשים נפגשים, משוחחים, ומגלים שיש להם עניין משותף או "כימיה" טובה, נוצרים קשרים על בסיס אישי. בין אנשים שונים מתפתחת רשת של קשרים. קשרים יכולים להיווצר על בסיס של תחומי [...]

11 01, 2017

האם לנהל או לא לנהל ניהול ידע בתוך ארגון

By |ינואר 11th, 2017|התבוננויות על החיים והארגונים, חכמת ההמון בארגונים, ידע תומך תהליכים ארגוניים, כללי, פיתוח והקמת פרוייקט ידע ארגוניים, קהילת מומחים, שיתוף בידע, תקשורת פנים ארגונית|סגור לתגובות על האם לנהל או לא לנהל ניהול ידע בתוך ארגון

כשמקימים מערכת של ידע ארגוני, או סביבת עבודה דיגיטלית לשיתוף ידע, יש שתי גישות נפוצות. האחת - נקים את המערכת והמשתמשים כבר ישתמשו בה. השנייה - ננהל את המערכת בקפדנות, נאסוף ידע מהעובדים וננהל תהליכים לכתיבת ולאישור תוכן. שתי הגישות הובילו לרוב לאכזבה או לסרבול ולחוסר הצלחה. אז מה כן עובד בהצלחה? בכל ארגון שעובדים בו [...]

7 11, 2016

5 דברים שחשוב לדעת על עבודה ולמידה בעולם הדיגיטלי

By |נובמבר 7th, 2016|כללי|סגור לתגובות על 5 דברים שחשוב לדעת על עבודה ולמידה בעולם הדיגיטלי

אתם יכולים להישאר בצידי הדרך ולהתבונן בעמיתים ובמתחרים שלכם חולפים על פניכם במהירות, אבל זה ממש לא כדאי. הנה 5 דברים שממש חיוני לדעת על ניהול עסקים, עבודה ולמידה בעידן הדיגיטלי 1. הנכסים החשובים ביותר לפיתוח העסק עוזבים כל יום את המשרד והולכים הביתה נכון, קל מאוד לחפש מידע באינטרנט. קל גם ללמוד ולמצוא פתרונות. יש [...]

29 09, 2016

תקן בינלאומי חדש יסייע לפזר את הערפל מעל המשאב החשוב ביותר לצמיחה

By |ספטמבר 29th, 2016|כללי|סגור לתגובות על תקן בינלאומי חדש יסייע לפזר את הערפל מעל המשאב החשוב ביותר לצמיחה

תקן בינלאומי חדש ינחה ארגונים בהפקת ערך ממשאבי הידע העומדים לרשותם. משאבים אלה הם לרוב מופשטים מדי ובלתי ניתנים לכימות, אבל הם החמצן שמניע חדשנות, איכות וצמיחה.  בשלהי אוגוסט הלוהטים, בזמן שרבים חזרו מחופשות והמשיכו את המירוץ המתיש לקראת סיום החופשה ופתיחת שנת הלימודים, התרחש מפגש יוצא דופן בסינגפור. בחדר הישיבות באוניברסיטה לניהול ובמקביל, באמצעות [...]

8 08, 2016

האם יש מקום לשיתוף ולחשיבה אקולוגית בארגונים? שלושה סיפורי הצלחה שמעוררים מחשבה

By |אוגוסט 8th, 2016|כללי|סגור לתגובות על האם יש מקום לשיתוף ולחשיבה אקולוגית בארגונים? שלושה סיפורי הצלחה שמעוררים מחשבה

האם יש מקום לשיתוף ול"חכמת ההמון" בארגונים? ומה הקשר שלהם לחשיבה אקולוגית? שלוש דוגמאות של מגמות חדשות שיעוררו אתכם לחשוב שנית. כיצד מגיב מנהל על תגובה כנה וביקורתית של עובדים בחברה על דברים שעשה או אמר? כיצד יגיבו מנהלים שאת/ה מכירים?  כתבה בדה מרקר דיווחה על "התגובה המדהימה של המיליארדר לעובד שהעיר לו על טעות". [...]

Plugin from the creators ofBrindes :: More at PlulzWordpress Plugins